La protection de vos données à caractère personnel est une priorité pour nous. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez le site https://www.soulagersesacouphenes.fr .
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est : Florian CARRE - contactssa123@gmail.com
2. Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience sur le blog.
Gestion des commandes (E-books, Casques) : Nom, prénom, adresse postale, e-mail et numéro de téléphone. Ces données sont indispensables pour la livraison et la facturation.
Formulaires de contact et Newsletter : Nom et adresse e-mail. Ces données sont utilisées pour répondre à vos questions ou vous envoyer nos conseils sur les acouphènes (uniquement avec votre consentement).
Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées via Google Analytics et Meta Pixel.
Données de santé : Compte tenu de la thématique du site, vous pouvez être amené à partager des informations concernant vos symptômes (ex: via un formulaire de contact). Nous traitons ces informations avec la plus grande confidentialité et uniquement sur la base de votre consentement explicite.
3. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
L’exécution d’un contrat : Pour le traitement de vos commandes de contenu numérique et livres et pack.
Le consentement : Pour l'inscription à la newsletter ou le dépôt de cookies non essentiels.
L'intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site internet.
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à nos prestataires de confiance pour le bon fonctionnement du service :
Odoo SA (Belgique) : Pour l'hébergement du site et la gestion de la base de données client.
Services de paiement (Stripe/PayPal) : Pour la sécurisation des transactions.
Prestataires logistiques : Pour l'expédition de vos produits
Google et Meta : Pour les outils d'analyse et de publicité (uniquement si vous avez accepté les cookies).
5. Durée de conservation
Données clients (achats) : Conservées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales belges.
Données prospects (newsletter) : Conservées pendant 5 ans après votre dernier contact avec nous.
Cookies : Durée maximale de 13 mois.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
Droit d’accès à vos informations.
Droit de rectification de vos données inexactes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit à la limitation ou à l'opposition au traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse: contactssa123@gmail.com . Une copie de votre pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier l'authenticité de la demande.
7. Sécurité des données
En tant qu'hébergeur, Odoo SA met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les transactions de paiement sont entièrement cryptées.
8. Autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique : Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelleshttps://www.autoriteprotectiondonnees.be